Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a krelpish Kft. és a vásárlók között létrejövő szerződéses jogviszonyokat szabályozzák az étrend-kiegészítők online értékesítése tekintetében.
Hatályos: 2026. január 1.
Utoljára módosítva: 2026. január 1.
1. Szolgáltató adatai
2. Fogalmak
3. Rendelési folyamat
3.1 Megrendelés leadása
A vásárló a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével leadhatja megrendelését. A megrendeléshez szükséges adatok megadása kötelező.
- • Teljes név
- • Postai cím
- • Telefonszám
- • E-mail cím
- • Termék mennyisége
3.2 Megrendelés megerősítése
A megrendelés leadása után munkatársunk 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a rendelés megerősítése és a szállítási részletek egyeztetése céljából.
3.3 Szerződés létrejötte
Az adásvételi szerződés a megrendelés telefonos megerősítésével jön létre. A szerződés létrejöttéről a vásárló e-mail értesítést kap.
4. Árak és fizetési feltételek
4.1 Árak
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árak szerint kerülnek számlázásra.
Fontos: A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban ez nem érinti a már leadott és megerősített megrendeléseket.
4.2 Szállítási költségek
A szállítás ingyenes Magyarország egész területére a következő módokon:
- • Magyar Posta - 2-4 munkanap
- • GLS futárszolgálat - 1-2 munkanap
- • Csomagautomata - 2-3 munkanap
Expressz szállítás (24 óra): 1990 Ft
4.3 Fizetési módok
- • Utánvét: átvételkor készpénzben vagy bankkártyával
- • Banki átutalás: a megrendelés megerősítése után
- • Online bankkártyás fizetés: biztonságos SSL kapcsolattal
- • PayPal: PayPal fiókon keresztül
5. Szállítás és teljesítés
5.1 Szállítási idő
A termékek szállítása a megrendelés és a fizetés megerősítését követő 1-2 munkanapon belül kerül megkezdésre. A szállítási idő a választott szállítási módtól függ.
5.2 Kézbesítés
A csomagot a megadott címre szállítjuk ki. A kézbesítés csak a megrendelésben megadott címre történhet. Címváltozás esetén kérjük, hogy haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.
5.3 Átvétel
A csomagot átvételkor ellenőrizze. Sérült csomagolásnál az átvételt megtagadhatja vagy az átvételi bizonylaton jelezze a sérülést. A termék sérüléséért való felelősség átvétel után a vásárlóra hárul.
6. Jótállás és elállási jog
6.1 Elállási jog
A vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék kézbesítésének napjától számítandó.
Figyelem: Egészségügyi okokból a felbontott vagy használt étrend-kiegészítők visszavétele nem lehetséges, kivéve, ha a termék hibás.
6.2 Visszatérítés
Az elállás esetén a vásárló által fizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
6.3 Pénzvisszafizetési garancia
30 napos pénzvisszafizetési garancia: ha a termék nem váltja be a hozzáfűzött reményeket, a vásárlási ár 100%-át visszatérítjük. A garanciához szükséges, hogy a vásárló legalább 21 napig rendszeresen használja a terméket.
7. Termékek és felelősség
7.1 Étrend-kiegészítő termékek
FIGYELEM: A termékek NEM gyógyhatású készítmények!
Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot. Gyógyszer helyetti használatuk nem javasolt.
7.2 Használati utasítások
A termékeket kizárólag a csomagoláson feltüntetett használati utasítás szerint szabad használni. Az ajánlott napi adag túllépése nem javasolt.
7.3 Figyelmeztetések
- • 18 év alatti gyermekek számára nem ajánlott
- • Várandós és szoptató kismamák kérjék orvosuk tanácsát
- • Gyógyszerszedés esetén konzultáljon orvosával
- • Ismert allergia esetén tanulmányozza az összetevőket
- • Száraz, hűvös helyen tárolja, gyermekektől elzárva
7.4 Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, valamint olyan mellékhatásokért, amelyek az egyéni érzékenységből vagy a használati utasítás figyelmen kívül hagyásából erednek.
8. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
8.1 Elérhetőségek
Telefon: +36 1 784 5572
E-mail: [email protected]
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
Postacím: 1052 Budapest, Váci u. 47.
8.2 Panaszkezelés
Panaszait szóban, írásban vagy elektronikusan teheti meg. A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk.
Békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
9. Egyéb rendelkezések
9.1 Alkalmazandó jog
A jelen ÁSZF-re és a szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Vitás esetekben a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.
9.2 ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon való közzététellel értesítjük a felhasználókat.
9.3 Részleges érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
9.4 Kapcsolódó jogszabályok
- • 2013. évi V. törvény (Ptk.)
- • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések)
- • 2008. évi XLVII. törvény (a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról)
- • 2011. évi CXII. törvény (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról)